Επικοινωνία και παράπονα

Νομικά

Τελευταία ενημέρωση: 29 Οκτωβρίου 2026

Τέσσερις βίλες και μία οικογένεια. Αν κάτι δεν πάει καλά, δεν γράφετε σε κάποιο τμήμα, αλλά στον Αργύρη, που είναι ο ιδιοκτήτης.

Ποιοι είμαστε

ΣΚΟΡΔΙΛΗΣ ΑΡΓΥΡΗΣ (ατομική επιχείρηση), με διακριτικό τίτλο Amazing Villas in Crete, Αστέρι, 74150 Ρέθυμνο, Κρήτη · ΑΦΜ 064196183 · ΔΟΥ Ρεθύμνου · ΓΕΜΗ 154400450000.

ΜΗΤΕ: Villa Asteri & Villa Kitron 1041Κ91002995101 · Villa Myrrini 1041Κ91003231601 · Villa Argiris 1041Κ91003235701.

Πώς θα επικοινωνήσετε μαζί μας

Ο Αργύρης συνήθως απαντά μέσα σε 12 ώρες. Απαντάμε στα ελληνικά και στα αγγλικά.

Κατά τη διαμονή σας

Πείτε μας αμέσως, όχι σε μια κριτική τρεις εβδομάδες μετά. Τα περισσότερα (μια χαλασμένη συσκευή, το νερό, η θέρμανση, η πισίνα, το Wi-Fi, ο θόρυβος από κάποιον γείτονα) φτιάχνονται την ίδια μέρα αν τα ξέρουμε. Τηλεφωνήστε ή στείλτε μήνυμα. Κάποιος από την οικογένεια είναι συνήθως κοντά.

Αν θέλετε να κάνετε επίσημο παράπονο

Γράψτε στο info@amazingvillasincrete.com με τον κωδικό κράτησης, τις ημερομηνίες, τη βίλα και τι συνέβη. Οι φωτογραφίες βοηθούν.
Επιβεβαιώνουμε ότι λάβαμε το μήνυμά σας μέσα σε 5 εργάσιμες μέρες.
Σας δίνουμε την απάντησή μας μέσα σε 30 μέρες. Αν χρειαστούμε περισσότερο επειδή πρέπει να ρωτήσουμε κάποιον τρίτο, θα σας πούμε γιατί και πότε να περιμένετε απάντηση.

Αν δεν σας ικανοποιεί η απάντησή μας

Κράτηση μέσω πλατφόρμας. Αν κλείσατε μέσω Airbnb, Booking.com ή άλλης πλατφόρμας, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε και τη δική τους διαδικασία παραπόνων.
Προστασία καταναλωτή στην Ελλάδα. Η αρμόδια Γενική Γραμματεία του Υπουργείου Ανάπτυξης για την προστασία του καταναλωτή δέχεται καταγγελίες καταναλωτών και ο Συνήγορος του Καταναλωτή προσφέρει δωρεάν εξωδικαστική επίλυση διαφορών.
Αν ζείτε σε χώρα της ΕΕ. Μπορείτε να απευθυνθείτε σε πιστοποιημένο φορέα εναλλακτικής επίλυσης διαφορών στη χώρα σας. Αυτή τη στιγμή δεν συμμετέχουμε σε συγκεκριμένο φορέα και δεν έχουμε υποχρέωση να το κάνουμε, αλλά θα συμμετάσχουμε καλόπιστα αν ξεκινήσετε διαδικασία.
Τουριστική αρχή. Παράπονα για καταχωρισμένα τουριστικά καταλύματα γίνονται και στον ΕΟΤ, με τον αριθμό ΜΗΤΕ που αναφέρεται παραπάνω.
Δικαστήρια. Τίποτα από τα παραπάνω δεν αφαιρεί το δικαίωμά σας να προσφύγετε στα δικαστήρια. Στην κράτησή σας εφαρμόζεται το ελληνικό δίκαιο.

Προστασία δεδομένων

Αν το παράπονό σας αφορά τον τρόπο που χειριζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα, η Πολιτική απορρήτου εξηγεί τα δικαιώματά σας και πώς τα ασκείτε. Μπορείτε επίσης να κάνετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (dpa.gr).

Προσβασιμότητα

Αν το πρόβλημα είναι ότι δυσκολεύεστε ή δεν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το site, η Δήλωση προσβασιμότητας σας λέει πώς να το αναφέρετε και πώς θα σας δώσουμε την πληροφορία με άλλον τρόπο.